responsable de procesos.

Nuestro cliente, banco de primera línea, se encuentra en la búsqueda de un/a Responsable de Procesos para trabajar de manera hibrida en CABA.

Objetivo del puesto
Liderar la gestión, rediseño y optimización de procesos de un Banco, asegurando eficiencia operativa, transformación digital y mejora continua. Será responsable de impulsar iniciativas estratégicas que eleven la productividad, reduzcan riesgos y fortalezcan la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
 
Principales Responsabilidades 

• Diseñar, implementar y liderar la estrategia de gestión de procesos alineada con los objetivos del Banco.
• Identificar, analizar y optimizar procesos clave para mejorar eficiencia, calidad y tiempos de respuesta.
• Liderar proyectos de transformación digital y automatización de procesos, incorporando nuevas tecnologías y metodologías ágiles.
• Promover la mejora continua, generando iniciativas que impacten en la experiencia del cliente y en la productividad del negocio.
• Definir y monitorear indicadores de gestión (KPIs) de eficiencia operativa, satisfacción del cliente y reducción de costos.
• Colaborar de manera transversal con áreas de negocio, tecnología y operaciones para garantizar procesos integrales y escalables.
• Gestionar equipos de trabajo, promoviendo una cultura de innovación, colaboración y orientación al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de normativas regulatorias y políticas internas en el diseño de procesos.

 Requisitos

• Formación académica: Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima entre 7 y 10 años en gestión de procesos, mejora continua, transformación digital o consultoría en instituciones financieras o empresas de servicios.
• Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios y proyectos estratégicos.
• Conocimientos técnicos: Metodologías de gestión de procesos (BPM, Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Herramientas digitales de modelado y automatización de procesos (BPMN, RPA, workflow tools).
• Transformación digital, innovación y customer journey.

Valoraremos

• Proactividad, orientación a la gestión del cambio, implementación de mejoras y transformación.
• Liderazgo y gestión de cambio.
• Visión estratégica y capacidad analítica.
• Enfoque en resultados, eficiencia y experiencia del cliente.
• Excelente comunicación y trabajo colaborativo

Ofrecemos

• Oportunidad de liderar un área estratégica clave para la evolución del Banco y para el proceso de transformación en el que se encuentra.
• Entorno dinámico con foco en innovación, digitalización y orientación al cliente.
• Posibilidades de desarrollo profesional y participación en proyectos de impacto regional.
• Salario y paquete de beneficios acorde a la posición.

¡Si reunís los requisitos esperamos tu postulación!

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.