growth & ops lead.

 

¿Buscas un desafío donde puedas construir desde cero?

Para nuestro cliente, empresa líder en servicios turísticos, estamos buscando un perfil integral para potenciar el escalamiento y profesionalizar la operación.

Objetivo del Puesto

Liderar la estrategia comercial y la transformación de la empresa mediante la estandarización de procesos, la implementación de una cultura basada en datos y el diseño de estrategias de crecimiento escalables y automatizadas.

Responsabilidades

•  Auditar los flujos actuales, eliminar cuellos de botella y crear los manuales de procedimiento (SOPs) de la compañía.

• Implementar y gestionar el CRM para garantizar trazabilidad. Definir y monitorear KPIs comerciales y operativos (sustituyendo la gestión "a ojo").

•  Diseñar planes de escalamiento para el canal B2C y detectar oportunidades de Up-selling/Cross-selling en la cartera B2B.

• Identificar tareas repetitivas y ejecutar soluciones de automatización para liberar capacidad del equipo.

•  Realizar pruebas A/B en canales digitales para mejorar la conversión sin saturar la operación.

Requisitos

• Profesionales graduados de las carreras de Lic. en Administración de Empresas, Comercialización, Marketing o disciplinas afines.
•  Experiencia minima de 3 años en roles similes.

•  Experiencia trabajando con KPIs y toma de decisiones basada en datos.

• Dominio de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce o similares) y herramientas de automatización/productividad.

• Buscamos a alguien con visión estratégica pero con alta capacidad de ejecución. Que disfrute de ordenar el caos y proponer cambios.

• Plus: Experiencia previa en la industria de turismo o servicios.

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.