detalles del trabajo
¡Esta propuesta te puede interesar!
Como Analista de Soporte Técnico , sos parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a los clientes que utilizan dispositivos conectados a Internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.
Principales responsabilidades:
*Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
*Brindar soporte por Múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente
*Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte
*Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
*Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
*Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua
Lo que buscamos:
*Inglés avanzado (excluyente)
*Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
*Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)
*Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home
*Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación
*Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico
*Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana
Horarios de trabajo:
El rol cuenta con horarios fijos , pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses . Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma planificada para asegurar que todos los empleados tengan la oportunidad de disfrutar fines de semanas libres durante el año.
Cuando el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un plus adicional correspondiente.
Este plus será removido cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.
¿Qué te ofrecemos?
*Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días
*Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning
*Día libre en tu cumpleaños
*Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria
*Gastos de Home Office cubiertos mensualmente
*Pedidos Ya para que no te falte energía
*Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)
*Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!
Sobre Randstad
En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores.
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
¡Esta propuesta te puede interesar!
Como Analista de Soporte Técnico , sos parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a los clientes que utilizan dispositivos conectados a Internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.
Principales responsabilidades:
*Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
*Brindar soporte por Múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente
*Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte
*Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
*Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
*Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua
Lo que buscamos:
*Inglés avanzado (excluyente)
*Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
*Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)
*Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home
*Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación
*Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico
*Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana
Horarios de trabajo:
El rol cuenta con horarios fijos , pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses . Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma planificada para asegurar que todos los empleados tengan la oportunidad de disfrutar fines de semanas libres durante el año.
Cuando el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un plus adicional correspondiente.
Este plus será removido cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.
¿Qué te ofrecemos?
*Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días
*Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning
*Día libre en tu cumpleaños
*Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria
*Gastos de Home Office cubiertos mensualmente
*Pedidos Ya para que no te falte energía
*Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)
*Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!
Sobre Randstad
En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores.
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
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