Desde Randstad Digital, nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Customer Success para importante cliente del sector de logística y gestión de flotas.
Modalidad de trabajo: Híbrida 3Rx2P. De Lunes a viernes de 9 a 18 hs
Ubicación: Vicente López.
Contratación: Tiempo indeterminado (relación de dependencia directa con el cliente)
Responsabilidades:
-Liderar y desarrollar al equipo de consultores, garantizando la excelencia en las implementaciones y en la gestión continua de las cuentas.
-Asegurar la satisfacción, retención y expansión de los clientes, promoviendo el uso de nuevas funcionalidades y módulos de la plataforma.
-Diseñar estrategias de transformación digital centradas en el cliente, alineando las soluciones tecnológicas con sus objetivos de negocio.
-Gestionar la adopción del software, trabajando junto a los stakeholders de cada cliente para impulsar el cambio cultural y maximizar los resultados.
-Identificar oportunidades de mejora y crecimiento, colaborando con las áreas de Ventas, Producto y Marketing para desarrollar planes de acción.
-Analizar métricas de desempeño y éxito de clientes (health score, NPS, churn, adopción, etc.) y liderar iniciativas de mejora continua basadas en datos.
-Acompañar integraciones y proyectos complejos, garantizando la correcta adaptación de nuestras soluciones a los sistemas y procesos del cliente.
-Representar a la compañía ante clientes multinacionales, gestionando relaciones de largo plazo con foco en valor agregado y partnership.
Requisitos:
-Graduado en Administración de Empresas, Industrial, Ingeniería en Informática, o carreras afines.
-Nivel de Portugués (deseable)
-Manejo de Paquete office. Jira.
-Experiencia mínima de 5 años en Customer Success, Consultoría en Transformación Digital, o roles similares en empresas SaaS, de tecnología o servicios B2B.
-Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando cuentas corporativas o proyectos complejos.
-Orientación comercial y capacidad de farming, con visión analítica y foco en resultados de negocio.
-Habilidades de comunicación, negociación y storytelling para interactuar con ejecutivos de alto nivel.
-Disponibilidad para viajar internacionalmente.
Beneficios:
-Prepaga para empleado y grupo familiar.
-3 semanas de vacaciones.
-Días de cumpleaños libres.
-Bono anual.
-{Posibilidad de capacitación en analítica avanzada, machine learning e inteligencia de negocios.
Si tenés experiencia en gestión ágil de integraciones y liderazgo técnico,¡postulate!
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
Desde Randstad Digital, nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Customer Success para importante cliente del sector de logística y gestión de flotas.
Modalidad de trabajo: Híbrida 3Rx2P. De Lunes a viernes de 9 a 18 hs
Ubicación: Vicente López.
Contratación: Tiempo indeterminado (relación de dependencia directa con el cliente)
Responsabilidades:
-Liderar y desarrollar al equipo de consultores, garantizando la excelencia en las implementaciones y en la gestión continua de las cuentas.
-Asegurar la satisfacción, retención y expansión de los clientes, promoviendo el uso de nuevas funcionalidades y módulos de la plataforma.
-Diseñar estrategias de transformación digital centradas en el cliente, alineando las soluciones tecnológicas con sus objetivos de negocio.
-Gestionar la adopción del software, trabajando junto a los stakeholders de cada cliente para impulsar el cambio cultural y maximizar los resultados.
-Identificar oportunidades de mejora y crecimiento, colaborando con las áreas de Ventas, Producto y Marketing para desarrollar planes de acción.
-Analizar métricas de desempeño y éxito de clientes (health score, NPS, churn, adopción, etc.) y liderar iniciativas de mejora continua basadas en datos.
-Acompañar integraciones y proyectos complejos, garantizando la correcta adaptación de nuestras soluciones a los sistemas y procesos del cliente.
-Representar a la compañía ante clientes multinacionales, gestionando relaciones de largo plazo con foco en valor agregado y partnership.
Requisitos:
-Graduado en Administración de Empresas, Industrial, Ingeniería en Informática, o carreras afines.
-Nivel de Portugués (deseable)
-Manejo de Paquete office. Jira.
-Experiencia mínima de 5 años en Customer Success, Consultoría en Transformación Digital, o roles similares en empresas SaaS, de tecnología o servicios B2B.
-Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando cuentas corporativas o proyectos complejos.
-Orientación comercial y capacidad de farming, con visión analítica y foco en resultados de negocio.
-Habilidades de comunicación, negociación y storytelling para interactuar con ejecutivos de alto nivel.
-Disponibilidad para viajar internacionalmente.
Beneficios:
-Prepaga para empleado y grupo familiar.
-3 semanas de vacaciones.
-Días de cumpleaños libres.
-Bono anual.
-{Posibilidad de capacitación en analítica avanzada, machine learning e inteligencia de negocios.
Si tenés experiencia en gestión ágil de integraciones y liderazgo técnico,¡postulate!
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
