customer service (eventual).

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Representante de Servicio al Cliente

Nuestro cliente, una importante empresa multinacional química, se encuentra en la búsqueda de un/a Representante de Servicio al Cliente.

Principales Responsabilidades:

• Atención y soporte: Brindar soporte operativo a clientes/as internos/as y externos/as, garantizando un alto nivel de servicio en las entregas.
• Gestión de ventas y onboarding: Ejecutar las tareas relacionadas con ventas y actividades de onboarding, incluyendo nuevos/as clientes/as, productos innovadores, sistemas y nuevas formas de trabajo.
• Planes de negocio: Apoyar los planes de negocio conjuntos con clientes/as clave, asegurando su ejecución, seguimiento del progreso y elaboración de reportes.
• Análisis de procesos: Contribuir al análisis de tendencias en los procesos de preventa, ventas (OTC) y posventa, comunicando los hallazgos a las partes interesadas internas y externas (stakeholders).
• Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de manera proactiva mediante análisis sostenibles de causa raíz, asegurando una escalación oportuna cuando sea necesario.
• Colaboración global: Colaborar de manera transversal y global con equipos internos y proveedores/as externos/as.
• Cumplimiento y gobernanza: Actuar como custodio/a de conocimientos y cumplimiento de procesos, garantizando el respeto de los procedimientos de aprobación, procesos de negocio, integridad de datos y estándares de compliance.
• Mejora continua: Contribuir a iniciativas de mejora continua de procesos, incluyendo la optimización de flujos de trabajo y la documentación de procesos y procedimientos.
• Capacitación: Capacitar a colegas y nuevos/as integrantes en sistemas, procesos y actualizaciones mediante sesiones individuales y presentaciones grupales.

¿Qué buscamos?

• Formación: Graduados/as de Administración, Comercio Exterior o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente y/o funciones de Supply Chain.
• Sistemas e informática: Sólido conocimiento de SAP OTC u otros sistemas ERP.
• Conocimientos técnicos: Comprensión avanzada de procesos de negocio y procedimientos operativos.
• Idiomas: Inglés avanzado para negocios (excluyente), con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Condiciones de Contratación:

• Modalidad de trabajo: Presencial / Híbrida.

Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!

Sobre Randstad

En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.