analista de procesos y mejora continua (zona norte: victoria).

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Analista de procesos y mejora continua (Zona Norte Bs. As.: Victoria)
Para nuestro cliente, importante institución educativa, nos encontramos en la búsqueda de un/a analista de procesos y mejora continua.
La posición tiene como objetivo analizar, diseñar y optimizar los procesos internos con foco en los servicios brindados al cliente interno. Será responsable de identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones basadas en datos y colaborar con las distintas áreas para elevar la calidad, eficiencia y experiencia del servicio.
Responsabilidades principales
Relevar y documentar procesos actuales de las distintas áreas de servicio.
Identificar puntos de mejora y diseñar propuestas de optimización alineadas con los objetivos institucionales.
Analizar información cuantitativa y cualitativa para generar reportes y diagnósticos que sustenten la toma de decisiones.
Colaborar con equipos académicos, administrativos y tecnológicos para implementar mejoras en procesos y sistemas.
Diseñar indicadores de gestión (KPIs) y cuadros de mando para el seguimiento de la eficiencia y calidad del servicio.
Promover la adopción de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, BPM u otras) en las áreas involucradas.
Asegurar que los procesos diseñados mantengan el foco en la experiencia integral del cliente interno.

Requisitos
Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, Administración con orientación a procesos o carreras afines.
Experiencia previa (2-4 años deseable) en análisis de procesos, mejora continua, data analytics o proyectos de transformación organizacional.
Conocimientos en herramientas de modelado y documentación de procesos (BPMN, Visio, Bizagi, Figma etc.).
Manejo de herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau o similares).
Habilidad para trabajar en equipos interdisciplinarios y comunicarse con diferentes niveles de la organización.
Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a la innovación.

Se valorará
Certificación en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, BPM, Agile).
Experiencia previa en el sector educativo o de servicios.
Conocimientos de gestión del cambio y diseño de experiencia del usuario (UX Service Design).
Conocimiento de CRM/CS (ej. Salesforce, JIRA, Zendesk).

Modalidad de trabajo: híbrido 3X2

Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!

Sobre Randstad

En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores.

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.