la motivación de los empleados en el sector financiero: ¿cómo se construye un equipo comprometido?

la motivación de los empleados en el sector financiero: ¿cómo se construye un equipo comprometido?

Las largas jornadas laborales, las estrictas normativas y el elevado estrés hacen que la motivación sea un reto persistente para los profesionales de las finanzas. Como resultado, los índices de agotamiento y rotación siguen aumentando. Aunque las empresas reconocen el valor de una plantilla motivada, mantener el compromiso sigue siendo una batalla. En este artículo, examinaremos cómo es la motivación, o la falta de ella, en las funciones financieras y por qué es crucial que vos, como líder o jefe de equipo, tomes medidas.

Nuestra última encuesta REBR revela que, en promedio, alrededor del 75% de los profesionales de finanzas se sienten motivados o muy motivados para rendir al máximo. Sin embargo, los niveles de motivación varían mucho de una región a otra, al igual que las razones de fondo de la falta de compromiso. En Francia, por ejemplo, las expectativas de gestión poco claras o poco realistas son un desafío importante, ya que el 42% de los financieros con poca motivación lo menciona como un problema clave, frente a solo el 17% en Bélgica.

Este contraste regional forma parte de un patrón más amplio de insatisfacción en el sector financiero. Según Raconteur, casi el 71% de los profesionales de finanzas en el Reino Unido buscan activamente trabajo fuera de su rubro, y casi el 99% de los contadores afirma haber experimentado agotamiento en su carrera. Estos números marcan un problema importante de compromiso y satisfacción laboral en el sector. Por su parte, una encuesta de Deloitte a directivos y nuevos directivos de algunas de las empresas más grandes de EE.UU. muestra una relación bien marcada entre la flexibilidad laboral, las opciones de teletrabajo y los niveles más altos de compromiso y retención del talento, lo que deja en evidencia una oportunidad clave de mejora en el sector.

comportamientos clave de los profesionales de las finanzas motivados 

Según mi experiencia, los profesionales de finanzas motivados son muy detallistas, resuelven los problemas de forma proactiva y siempre están dispuestos a ir más allá de las expectativas. Para ser más precisos, los empleados comprometidos en finanzas son meticulosos a la hora de revisar su trabajo, detectar los errores a tiempo y cumplir a rajatabla las normas de conformidad, ya que saben que los errores en este rubro pueden salir carísimos. Por el contrario, la gente desmotivada puede descuidarse, pasar por alto discrepancias o pasar por alto detalles importantes.

Durante los periodos de mayor presión, como los informes trimestrales, las auditorías o los plazos de entrega para los clientes, los miembros motivados del equipo suelen estar dispuestos a hacer un esfuerzo extra, ya sea quedándose hasta tarde o colaborando eficazmente para cumplir con los plazos. Por el contrario, cuando la moral está baja, los empleados pueden resistirse a asumir trabajo adicional, lo que puede llevar a incumplir plazos o tener problemas de conformidad.

Además, los departamentos financieros tienen tareas muy interdependientes, donde es clave colaborar bien. Los equipos comprometidos suelen comunicarse sin problemas: los contadores se coordinan bien con los auditores, mientras que los analistas comparten información valiosa con los gerentes. Por el contrario, la falta de motivación puede verse en un trabajo aislado, mala comunicación e incluso una falta de compromiso clara, como quejas frecuentes o señales visibles de estrés y frustración.

desafíos en el sector financiero

Aunque investigaciones como el estudio realizado por Quantum Workplace destacan el importante impacto que tiene la motivación en el rendimiento y la retención del talento en el sector financiero, mantener la motivación a largo plazo en este rubro tiene una serie de desafíos. Como gerente o jefe de equipo, tenés que ser consciente de que las funciones financieras, como la contabilidad y el análisis, suelen implicar entornos de alto riesgo y mucha presión, que pueden llevar a la falta de compromiso y al agotamiento si no se manejan bien.

Varios factores contribuyen habitualmente a la desmotivación de los empleados de finanzas:

estrés elevado y agotamiento

La naturaleza exigente del trabajo financiero -plazos apretados (cierres mensuales/trimestrales, fin de año), largas jornadas laborales y la presión constante por mantener la precisión- puede generar mucho estrés. Los síntomas de baja motivación suelen incluir agotamiento, absentismo y una mayor tasa de rotación, ya que los empleados talentosos buscan puestos menos estresantes.

tareas repetitivas y mundanas

Aunque el trabajo financiero puede ser estratégico, suele implicar tareas repetitivas como la introducción de datos, el procesamiento de facturas y las conciliaciones. Si no modernizaste los flujos de trabajo de tu empresa, los empleados talentosos pueden sentirse atrapados en un trabajo de poco valor, lo que lleva a una disminución de la motivación y la insatisfacción laboral.

falta de visibilidad

Los equipos financieros suelen trabajar tras bambalinas y sus logros no son tan visibles como los de los equipos de ventas o marketing. Por ejemplo, un analista que trabaja incansablemente para identificar ahorros de costos puede no recibir nunca reconocimiento público. Esta falta de reconocimiento puede hacer que los empleados sientan que no valoran sus esfuerzos, lo que a la larga reduce su compromiso y motivación. Un estudio de Gallup y Workhuman destaca que el reconocimiento eficaz de los empleados es clave para crear un ambiente de trabajo en el que tanto los empleados como la organización puedan tener éxito.

normas y control estrictos

Aunque los procedimientos de cumplimiento son necesarios, pueden crear un ambiente de trabajo muy rígido. Los empleados pueden sentir que los controlan demasiado por políticas estrictas, lo que puede debilitar su sentido de autonomía y disminuir su motivación. La necesidad de precisión y control en el trabajo financiero, aunque crítica, a veces puede hacer que los empleados se sientan limitados, lo que afecta negativamente a su satisfacción laboral general.

4 claves para lograr un equipo financiero comprometido 

En Randstad hemos tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos y organizaciones del sector financiero a lo largo de los años. A partir de esta experiencia, tenemos bien claro lo que es un equipo financiero comprometido, motivado y exitoso:

1. mentalidad de mejora continua

En lugar de limitarse a hacer números, los profesionales de finanzas comprometidos buscan activamente formas mejores y más eficientes de trabajar. Por ejemplo, pueden automatizar informes o proponer nuevas herramientas financieras. Toman la iniciativa para agilizar los procesos, automatizando las tareas rutinarias, lo que aumenta tanto su propia satisfacción laboral como la eficiencia general del equipo.

2. colaboración con otros equipos

Un equipo financiero motivado no trabaja de forma aislada. Se asocian con otros equipos: trabajan con operaciones para identificar oportunidades de ahorro de costos o colaboran con RRHH para armar el presupuesto de sueldos. Al actuar como verdaderos socios del negocio, demuestran su compromiso con el éxito general de la empresa.

3. elevadas normas éticas y propiedad

Los profesionales de finanzas comprometidos se enorgullecen de garantizar el cumplimiento y mantener unas normas éticas. Son responsables de la integridad de las finanzas de la empresa, lo que reduce los problemas de cumplimiento y las alertas de auditoría. Los empleados motivados son menos propensos a tomar atajos u ocultar errores; en su lugar, asumen la responsabilidad, plantean los problemas y trabajan para resolver cualquier problema.

4. baja rotación

Una de las señales más claras de un equipo financiero motivado es la baja rotación. Cuando el personal de finanzas permanece y crece en la empresa, es un claro indicador de que se sienten valorados y ven un futuro a largo plazo en la organización. Los empleados comprometidos tienden menos a cambiar de trabajo, incluso en un sector conocido por sus altas tasas de rotación del talento.

por qué es importante la motivación

Precisión, productividad e impacto estratégico. Cuando los empleados de finanzas están comprometidos, mejoran tanto la precisión como la productividad. Los errores disminuyen y los informes se entregan más rápidamente y con mayor confianza. Los empleados motivados también tienden más a aportar ideas valiosas, no sólo a hacer números, lo que puede llevar a decisiones empresariales mejor informadas.

Por otro lado, un equipo financiero poco comprometido puede afectar negativamente a la organización, provocando errores en los informes financieros, perdiendo oportunidades de ahorro e incluso aumentando el riesgo de fraude si los empleados dejan de preocuparse. Como dijo muy bien Doug Conant, ex director general de Campbell's Soup: "Para ganar en el mercado, primero hay que ganar en el lugar de trabajo". Esto resalta la necesidad de pasar de ver a los empleados como un costo (recursos humanos) a reconocerlos como una inversión (capital humano). Cuando el talento está en el centro de tu estrategia, el éxito te sigue.

El primer paso para impulsar la motivación de los empleados es conocer el estado actual del compromiso dentro de tu organización. Si tu empresa detecta señales de falta de compromiso, como un descenso de la productividad o un aumento de la rotación, es clave actuar rápido. En mi próximo artículo, hablaré de estrategias eficaces para abordar estos problemas e impulsar la motivación en el sector financiero.

puntos clave

• El estrés y el agotamiento son los principales factores de desvinculación: el entorno de alta presión del sector financiero, las largas jornadas laborales y los plazos apretados contribuyen a un estrés y agotamiento importantes, lo que lleva a la desvinculación y a mayores tasas de rotación del personal.

• Los empleados motivados son proactivos y muy detallistas: los profesionales de finanzas comprometidos son meticulosos en su trabajo, garantizan la precisión y el cumplimiento, al tiempo que toman la iniciativa para mejorar los procesos, aportan información valiosa e impulsan el éxito empresarial.

• Una baja rotación de personal es señal de un alto grado de compromiso - Un buen indicador de un equipo motivado es la baja rotación del personal y el crecimiento de los empleados dentro de la organización.

• La motivación de los empleados repercute directamente en la precisión, la productividad y el éxito de la empresa: los empleados comprometidos realizan un trabajo de mayor calidad, cometen menos errores y son más propensos a aportar ideas estratégicas.