por qué crear un ambiente laboral ideal es crucial para el éxito empresarial.

El personal está en constante evolución, y saber qué motiva a los empleados es vital para adquirir y retener a los talentos en el ajustado mercado laboral actual. Según el estudio de Randstad Employer Brand Research a nivel mundial, uno de los principales motivos es un ambiente laboral agradable. A nivel mundial, los empleados lo sitúan en cuarto lugar entre las cinco principales razones para elegir un empleador; entre los trabajadores europeos y latinoamericanos, ocupa el segundo y tercer lugar.  

En este artículo se explica cómo se crean los distintos climas laborales, desde los planos de planta hasta las interacciones sociales. También encontrarás ejemplos que ilustran cómo las organizaciones están modificando los entornos para satisfacer las necesidades de su modelo de negocio y, al mismo tiempo, hacer que las condiciones sean más beneficiosas para sus empleados.

Características de un ambiente laboral ideal

Todos somos únicos; por eso, aunque hagamos exactamente el mismo trabajo que nuestros compañeros, podemos querer cosas distintas para nuestro clima laboral. Por eso, el reto de las empresas es conseguir que los espacios de trabajo sean lo bastante flexibles para satisfacer a la mayoría de la gente, sin dejar de ser rentables.

Confort

El confort de los trabajadores avanzó mucho desde la Primera Revolución Industrial. Sin embargo, para mantener la salud física y mental de tus empleados, debés darle prioridad a los aspectos físicos de tu ambiente laboral. Este principio es especialmente válido para las empresas que operan en sectores con gran intensidad de personal, como la fabricación y la logística. Los empresarios que deseen mejorar el clima laboral deben tener en cuenta lo siguiente:

Postura corporal: Tanto si están sentados como de pie, los empleados deben disponer de mobiliario ergonómico que favorezca una postura corporal adecuada. Los puestos de trabajo flexibles, como los escritorios para trabajar sentado o de pie, los elevadores y el mobiliario de oficina ajustable, facilitan que los empleados encuentren posturas cómodas durante la jornada laboral.

Iluminación: En su aspecto más básico, la iluminación debe satisfacer las necesidades de los trabajadores sin deslumbrar en exceso. Pero llevadas al siguiente nivel, las soluciones de iluminación innovadoras pueden ayudar a mejorar la moral de los empleados y, en consecuencia, la productividad. Por ejemplo, añadir más luz natural, utilizar accesorios estéticos y proporcionar iluminación individual para cada tarea crea un ambiente más agradable. Además, cambiar a LED y otras fuentes de luz energéticamente eficientes puede ayudar a compensar la huella de carbono de tu organización.

Temperatura: Aunque no se puede complacer a todo el mundo en lo que se refiere a la temperatura del lugar de trabajo, hay que encontrar un nivel adecuado para la mayoría de los empleados: los extremos, ya sean gélidos o sofocantes, pueden afectar negativamente a la salud laboral e interferir en la productividad. Las temperaturas mínimas y máximas varían de una zona a otra, así que informate bien si tenés varias sedes. Por ejemplo, los Servicios Ejecutivos de Salud y Seguridad del Reino Unido sugieren un mínimo de 16°C, o de 13°C si el trabajo es extenuante. En la actualidad, no existe una máxima en el Reino Unido, aunque las recientes olas de calor podrían dar lugar a una nueva legislación.

Una buena gestión: Aunque el concepto de planta abierta ofrece oportunidades para compartir la creatividad, puede generar un ambiente ruidoso. Ayudá a tus empleados a encontrar la paz con auriculares o con un espacio especializado para trabajar en silencio. Los paneles acústicos, los suelos, los materiales blandos y las plantas también pueden ayudar a absorber el sonido. Si tus empleados se quejan de distracciones sonoras, considerá la posibilidad de realizar una evaluación del ruido para determinar los niveles de decibelios en las distintas zonas del edificio.

Terapia del color: Los elementos decorativos y el uso creativo del color pueden influir significativamente en la atmósfera del lugar de trabajo. Tradicionalmente, los tonos azules y verdes suaves favorecen un ambiente tranquilo, mientras que los amarillos y rojos vivos infunden energía positiva. Sin embargo, la clave está en el equilibrio: no queremos que los empleados se duerman o sobreestimulen. Además, es posible que algunos departamentos busquen un ambiente distinto al de otros.

Flexibilidad

Un ambiente laboral ágil es aquel en el que se puede cambiar la distribución para centrarse en los procesos de trabajo. Por ejemplo, las salas que pueden dividirse o combinarse con solo pulsar un botón, los muebles rodantes y las múltiples conexiones eléctricas facilitan la reorganización de los espacios. Sea cual sea el diseño del lugar de trabajo, lo importante es que fomente la comunicación, la creatividad y la colaboración.

Crear flexibilidad en el lugar de trabajo no solo incluye adaptar el espacio físico. Los trabajadores quieren poder elegir dónde (71%) y cuándo (83%) trabajar. Además, los resultados de la encuesta Workmonitor 2023 de Randstad revelan que entre el 45% y el 50% de los adultos de entre 18 y 34 años no aceptarían una oferta de trabajo sin este tipo de flexibilidad.

Las empresas con más empleados de oficina pueden tener más facilidad a la hora de adoptar entornos de trabajo remotos y cambios de horario. Sin embargo, los obreros también valoran estos cambios, ya que más del 60% afirma que la flexibilidad laboral les permitiría pasar más tiempo con la familia. Si tu empresa quiere ofrecer este tipo de ventajas y, al mismo tiempo, hacerlas prácticas en términos de productividad, debe entender perfectamente qué motiva a los empleados. 

Aspectos sociales

Para que las empresas prosperen, es necesaria la colaboración entre varios equipos, desde los trabajadores de producción hasta el personal de ventas, pasando por todos los demás. Compartir ideas es crucial para estimular el proceso creativo y mantener tu empresa innovadora.

Como gerente de RR.HH., es tu responsabilidad, junto con la de otros directivos de la empresa, fomentar la colaboración, ya sea en persona o virtualmente. Entonces, ¿cómo podés animar a los miembros de tu equipo a conectarse entre sí? Tené en cuenta los siguientes consejos.

● Establecer una política de puertas abiertas para mostrarles a los empleados que su feedback es bienvenido.

● Organizar sesiones periódicas de intercambio de ideas.

● Enseñarles a los jefes de equipo a ser más eficaces en su trabajo, delegando en lugar de microgestionar.

● Ofrecerles a los empleados la oportunidad de conectar con veteranos de su campo y aprender de ellos a través de tutorías y capacitaciones.

● Promover eventos de empresa/equipo en los que los compañeros de trabajo puedan relacionarse entre sí en un ambiente divertido: los empleados que comparten una buena relación trabajan mejor juntos.

Es imprescindible que los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y trabajando juntos. Está de más decir que el ambiente laboral ideal debe excluir la intimidación o el acoso, y es responsabilidad del departamento de RR.HH. ayudar a combatir estos comportamientos. Asegurate de disponer de políticas y procedimientos de RR.HH. adecuados para animar a los empleados a denunciar esos problemas.

Propósito

Los empleados anhelan un sentimiento de pertenencia, y compartir los objetivos y valores de tu organización puede darles un propósito añadido. La comunicación es la clave. ¿Saben todos los trabajadores qué lugar ocupa su trabajo en la misión de la empresa? Esta información puede transmitirse a través de los gerentes, los boletines de la empresa o las reuniones generales. Además, buscá formas de crear experiencias compartidas entre las distintas clases de trabajadores, incluidos los que trabajan a distancia.

Los empleados que sienten pasión por lo que hacen disfrutan más de su trabajo y de su vida. El informe de Gallup sobre el estado del trabajo en el mundo puso de manifiesto una correlación directa entre el compromiso y el bienestar general. Desgraciadamente, más de la mitad de los trabajadores del mundo no disfrutan de su trabajo.

Unos entornos de trabajo estimulantes pueden ayudar a los empleados a trabajar mejor y a mejorar otros aspectos de su vida. El estudio 2023 de Randstad sobre la mentalidad de los trabajadores reveló que "las personas le dan mucha importancia al trato que reciben y a cómo se sienten en el lugar de trabajo". Tenelo en cuenta a la hora de plantearte cómo valora tu empresa a sus trabajadores.

Desafíos

Para construir un ambiente laboral positivo, tenés que ofrecerles a tus empleados oportunidades de crecimiento, ya sea vertical o lateralmente. Según el estudio Employer Brand Research de Randstad, la progresión profesional es la quinta motivación más importante para los empleados en todo el mundo y la segunda en América Latina. Sin embargo, el informe también revela que las empresas europeas tienen carencias generales en esta categoría.

Para contribuir a una cultura de aprendizaje y desarrollo, considerá la posibilidad de ofrecer lo siguiente:

• Cursos de formación en nuevas tecnologías, liderazgo y crecimiento personal
• Oportunidades de tutoría 
• Servicios de orientación profesional
• Aulas remotas

Cómo crean las empresas ambientes laborales ideales

Como muchos otros objetivos que merecen la pena, el desarrollo de un ambiente laboral dinámico requiere una mentalidad de recorrido. Se trata de un proceso continuo en el que se pueden celebrar los hitos a lo largo del camino, en lugar de adoptar un enfoque único.

A continuación presentamos ejemplos de ambientes laborales de otras empresas que están haciendo ese recorrido, paso a paso.

Toyota

En lo que respecta a los climas laborales de las fábricas, el Sistema de Producción Toyota fue reconocido como una de las formas más innovadoras de mejorar la eficiencia y de fomentar la colaboración de los trabajadores. Uno de los conceptos que contribuyen a crear un clima laboral positivo es la capacitación de los trabajadores de planta: Jidoka. Cualquier trabajador puede parar toda la línea de producción si detecta un problema. La atención inmediata y el perfeccionamiento de los procesos para agilizar la eficiencia ayudan a los trabajadores a sentirse parte necesaria de todo el proceso de producción, aumentando su sentido de pertenencia. Toyota siempre estuvo entre los mejores empleadores en nuestro estudio Employer Brand Research realizado por Randstad en Argentina.

Louis Vuitton Moët Hennessy

LVMH, multinacional especializada en productos de lujo, es uno de los cinco mejores empleadores para trabajar en Francia, según un estudio de Randstad. Esto se debe en parte a la estrategia de marca de la empresa, que les ofrece a sus empleados un salario atractivo y los beneficios de su excelente reputación.

Los posibles candidatos a un puesto de trabajo pueden identificar rápidamente los aspectos positivos del clima laboral de la empresa consultando su página de talento, que promueve:

• Diversidad
• Oportunidades de crecimiento
• Sentido de pertenencia
• Flexibilidad
• Sentido
• Valores empresariales responsables con el medio ambiente

Oracle

Según el estudio Employer Brand Research realizado por Randstad, Oracle, empresa tecnológica, es uno de los principales empleadores en el Reino Unido que se caracteriza por tener un agradable ambiente laboral. La empresa también ocupó el tercer puesto en conciliación de la vida laboral y personal en 2022. 

Además de un conjunto completo de prestaciones sanitarias y financieras, Oracle les ofrece algunas ventajas exclusivas a sus empleados, como la posibilidad de adquirir vacaciones adicionales y descuentos en el alquiler de coches y otras compras. Otras opciones de bienestar incluyen un programa de traslado al trabajo en bicicleta, clases de yoga y abonos a gimnasios.

Para ayudar a los empleados a marcar la diferencia en el mundo, Oracle iguala las donaciones benéficas personales además de las donaciones corporativas anuales de la empresa. Por último, todos los empleados reciben 40 horas de voluntariado remuneradas al año para que puedan contribuir al programa de su elección.

General Electric

Durante más de 25 años, General Electric se centró en crear un entorno laboral ideal para las mujeres, aumentando así su participación. La multinacional, con sede en Estados Unidos, tiene divisiones en aviación, energías renovables y sanidad. Según su Informe anual de diversidad de 2021, la mitad de los puestos de directivos están ocupados por mujeres y el número de empleadas ha aumentado en todos los sectores con respecto al año anterior.

Las estrategias de éxito de GE incluyen:

• Pagar equitativamente a hombres y mujeres, dentro de una diferenciación del 1%.
• Patrocinar grupos de recursos de empleados para ayudar a garantizar que se tengan en cuenta las necesidades de talentos diversos en todas las nuevas políticas y procedimientos
• Poner los programas de formación a disposición de un grupo diverso de jóvenes para ayudar a fomentar el deseo de aprender STEM, creando así una futura cantera de talentos.
• Igualar los procesos de contratación para atraer a las minorías infrarrepresentadas.
• Realizar "entrevistas de permanencia" con los empleados actuales para identificar retos y puntos fuertes

Los ejemplos de entornos de trabajo anteriores son solo una muestra de las muchas formas en que las organizaciones se están rediseñando para atraer a empleados deseables. Tu clima laboral debe reflejar los valores y el modelo de negocio de tu empresa. Sin embargo, tanto si tenés 200 empleados como 2000, también tenés que apoyar al trabajador individual y a su bienestar.