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En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.
¿Estás Buscando un nuevo desafío? ¿Te apasiona ser Líder en un proceso de transformación?
En Randstad estamos buscando un Jefe de Operaciones de Contact Center de Canal Digital para importante empresa en la ciudad de Córdoba.
Buscamos un profesional o estudiante avanzado en carreras tales como: Lic en Administración, Management, Marketing o afines con experiencia laboral de más 4 años en posiciones similares y cualidades para gestionar recursos y operaciones de la cuenta a cargo. Es prioritario contar con formación en marketing digital y se valorarán especializaciones en social media.
Tu objetivo consistirá en asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y de calidad.
Tus tareas principales serán:
- Liderar equipo a cargo conformado por coordinadores y agentes de atención de redes y canales digitales.
- Interactuar de manera eficiente con el cliente y áreas de soporte.
- Gestionar indicadores de gestión diarios, semanales y mensuales.
- Promover el desarrollo del personal a cargo y gestionar acciones de coaching.
- Motivar , involucrar con valores organizacionales y promover buenas prácticas al equipo a cargo.
- Diseñar planes de acción de mejora.
- Garantizar rentabilidad de la cuenta a cargo.
- Velar por el correcto posicionamiento de marca en las diferentes redes
Deberás contar con competencias cómo:
- Liderazgo
- Excelente manejo de relaciones interpersonales
- Planificación
- Capacidad analítica
- Orientación a los Resultados
- Negociación
Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y un desafiante proyecto a cargo.
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Envíanos tu CV!
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
